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Get started by visiting our plans page，在那里你可以了解更多hg皇冠老牌的计划，并看看哪些计划在你的地区可用. 您也可以在下面的常见问题解答中找到答案. Questions are grouped by topic. When you're ready to order, you can order online or by calling 1-855-393-3302.
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About Viasat Internet
Viasat互联网是住宅卫星互联网服务. We're dedicated to bringing reliable, 高速连接给了最难到达的人, places, 还有一些东西——包括那些没有有线电视公司的农村或偏远地区的家庭.
这就是Viasat卫星互联网的工作原理:
1. 你用笔记本电脑或移动设备点击你最喜欢的网站. 你的请求发送到你的Viasat调制解调器，然后通过一根短电缆到你家外面的天线.
2. 安装在你家的天线把你的请求传送到我们的卫星上.
3. 我们的卫星将您的网站请求发送到与我们地面网络相连的网关站.
4. 该站将您的请求转发到您最喜欢的网站.
5. 网站会将您请求的信息传回车站, 把它发送到我们的卫星上，然后直接发送给你.
Learn more in this blog post: 工作原理:卫星互联网背后的技术
Viasat的互联网计划是基于位置的，在美国的许多地区都可以使用.S., even where DSL or cable don’t go. 有关Viasat Internet在哪里可用的更多信息，请查看搜索计划 here.
Viasat互联网最适合那些无法快速上网的人，因为他们住在偏远或农村地区，那里没有电缆或光纤公司. It’s great for essential, everyday online activities like shopping, banking, education, and staying in touch with family.
In general, 卫星互联网并不是vpn的理想解决方案, 需要很低延迟的在线视频游戏, 也适合那些想用全职视频流媒体取代有线电视的人. 然而，Viasat Internet确实适用于想要流媒体视频的家庭.
You should get Viasat Internet because:
速度很快:Viasat提供高达150mbps的套餐——在特定地区的特定住宅服务套餐中可用.
这是一个巨大的价值:你可以用你的钱获得比竞争对手更多的数据. 另外，我们的住宿服务从来不会自动收取任何超额费用.
它很简单:安装通常只需要2-3个小时. 一旦您连接，管理您的帐户是很容易与我们的Viasat在线门户网站. 一旦您注册了服务，您将了解更多关于连接到您的在线帐户的信息. Sign up here.
All about data
您的数据使用情况是通过传输的字节数来衡量的, or used, between your network and the Internet.
常用的数据度量有千兆字节(GB)、兆字节(MB)和千字节(KB)。. 1gb大约是10亿个字节，或者大约1000兆字节(MB).
1 GB = 1,024 MB of data
1 MB = 1,024 KB of data
1 KB = 1,024 bytes of data
With 1 GB of data, you can visit 3,000 new webpages, send 20,000 text-only emails, 在Spotify等服务上听24小时的流媒体音乐(96 kbps), and more.
以下是一些在线活动的例子，以及每个活动使用的典型数据量:
Data usage by application*
*数字仅为估计，以显示典型使用情况. Individual usage will vary.
在这里了解有关流和数据使用的更多信息 blog post.
而Viasat Unleashed计划则提供无限数据流量, Viasat的无限12服务计划包括每月固定数量的高速数据和无限的标准数据.
高速数据的设置量意味着你应该体验下载和上传达到广告速度为您的计划.
当你用完每月的高速数据流量后，无限标准数据就会生效. 当网络拥塞时，标准数据可能比高速数据慢. Even if the network is congested, you should still be able to do essential, everday activities such as web browsing, audio streaming, social media and email, 不用担心被切断或有额外的费用.
您的月度高速数据在您的月度账单日期的同一天重置. 此时，您的高速数据使用量将重置为零.
您可以在使用每月高速数据分配之前或之后购买更多的高速数据. 高速数据可以在一个月内的任何时间购买, 但额外购买的高速数据服务只能在新的计费周期开始前使用. To help manage your data usage, 我们通过应用程序或网络提供各种工具，包括Viasat Shield和My Viasat.
延迟是数据从一个点传输到另一个点所需的时间. In other words, 它是数据到达目的地的时间——或者你可以说是时间上的延迟. Low latency is good. High latency is can be frustrating.
造成网络延迟的因素有很多，延迟也因技术而异. In general, 由于数据需要传输的距离，延迟可能是卫星互联网服务的一个问题. 旧版本的卫星互联网服务较慢的原因更多地与旧技术有关，而不是延迟本身.
Viasat结合了突破性的网络加速技术，大大加快了页面加载时间, minimizing the effect of latency. So, 此外，Viasat的高容量卫星还提供了更高的速度, you’ll experience a much faster, more responsive web browsing experience, too.
虽然卫星延迟比电缆或DSL延迟大, 在大多数互联网使用中，这并不足以产生很大的不同(例外情况是某些视频游戏和虚拟专用网络(VPN)服务)。.
您可以使用虚拟专用网络(VPN)与Viasat卫星互联网服务, but it may be slow. vpn通常用于将在家工作的人连接到公司网络, but some VPNs may not work at all. 其他基于安全套接字层(SSL)的vpn可能工作得很好.
是的，你可以在Viasat互联网上玩电子游戏. 性能将取决于游戏-有些还可以，有些很差，有些可能根本不起作用. As a general rule, 在线多人动作游戏往往不适合卫星网络, 而回合制多人游戏或带有较少在线元素的单人游戏可能会更有效. 您的物理位置、游戏平台和许多其他因素都会影响游戏性能. 玩家还应该记住，软件更新和可下载内容会计入你的数据流量，而且会很快累积起来. 我们建议您在高峰时段以外下载.
Service plans
Viasat提供的服务速度最高可达150mbps，具体取决于你住在哪里. Find available plans in your area here.
Viasat的Unleashed服务计划包含无限数据量. 如果您的数据使用量趋势超过我们网络上住宅用户的“典型使用量”, 在网络拥塞期间，您可能降低了优先级，从而导致速度变慢. 当前的典型使用量是指在任何30天内的使用量趋势不超过850 gb. 典型的使用量将根据网络需求而变化.
Viasat的无限服务计划包括一定数量的高速数据和无限的标准数据. 在你用完每月的高速数据之后，在这段时间里，无限标准数据就开始生效了, 如果网络拥塞，您可能会体验到较慢的速度, such as in the evening. When the network is not congested, your service speeds won't be affected, 即使你已经使用了所有的高速数据. 你总是可以在达到你的极限之前或之后购买更多的高速数据. 高速数据可以在一个月内的任何时间购买, 但您的数据计数器会在每个新计费周期的第一天重置，届时您将失去任何未使用的额外高速数据购买.
您可以在您所在地区找到有关Viasat互联网服务计划的更多信息 here.
Viasat一直积极参与新技术，使我们的客户受益.
At this time, Viasat住宅服务需要一个固定的, 家中安装的固定卫星天线. 我们目前不为移动车辆提供宽带互联网服务, which includes RVs, boats, service vehicles, and more.
如果您有关于海事互联网服务的问题，您可以发电子邮件 sales@maritime.tincyn.net or learn more here.
EasyCare
EasyCare是为您的Viasat互联网服务提供的额外级别的无压力优先支持，每月价格低廉. Learn more about EasyCare here.
Office Hours
办公时间是一项可选服务，您可以将其添加到选定的Viasat Internet计划中. 办公时间允许您从每天早上8点开始使用流行的商业应用程序.m. to 5 p.m. local time without using your plan's data. Times vary by location. Learn more here.
满足以下互联网内容分类之一的商业应用程序包括(但不限于):网页浏览和基于web的工具(例如:web应用程序).g.、Google、Microsoft Office 365、Adobe Creative Suite)、批量传输(例如.g.， Dropbox, SharePoint)，实时通信(例如.g.， Zoom, Slack, Microsoft Teams)，网络存储(e.g.、iDrive、SharePoint)、社交网络(例如.g.(Facebook、LinkedIn，除去视频流)、VPN或电子邮件. 请与客户服务代表交谈，以确保申请符合条件, 并要求添加一个应用程序，如果它不包括在内, 但属于上述类别之一.
Viasat Shield
Viasat Shield和Shield Premium是提供给Viasat互联网客户的互联网安全服务. 这些服务保护您的家庭网络免受常见的在线安全威胁. You can learn more here.
您可以免费下载Viasat Shield应用程序 App Store or Google Play. 如果你想获得高级功能，你可以在应用程序中升级，只需8美元.99 per month.
下面让我们快速了解一下Viasat Shield和Shield Premium的区别. Viasat Shield免费包含在大多数Viasat互联网计划中, 而Shield Premium的月费为8美元.99.
| Features | Shield | Shield Premium |
|---|---|---|
| Simple setup with easy-to-use app | ✓ | ✓ |
| 查看您连接的设备及其使用情况 | ✓ | ✓ |
| Protect against online threats | ✓ | ✓ |
| 暂停和恢复连接设备的互联网访问 | ✓ | |
| 由Bitdefender提供的防病毒保护 | ✓ | |
| Browsing protection | ✓ |
Viasat Voice
Voice是一款功能丰富的家庭电话服务，可以与智能手机一起使用. 语音经过优化，适合在Viasat互联网上使用，语音呼叫不计入您的Viasat互联网数据津贴. Learn about Viasat Voice here.
Viasat Voice支持的呼叫功能包括:
Voicemail: 从任何电话远程访问您的语音邮件，并将语音邮件信息转发到您的电子邮件.
Caller Identification (ID)
Call waiting: 通过保持正在进行的呼叫来接受第二个来电.
Call forwarding: 把你所有的电话转接到另一个电话号码. 创建一个时间表，在特定的日子或一天中的特定时间转发所有电话.
Call screening: Block calls from anonymous callers, 800 numbers, or specific phone numbers, or send them straight to voicemail.
Do not disturb: Automatically send all calls to voicemail. 创建一个时间表，在特定的日子或一天中的特定时间自动打开“请勿打扰”功能, send all calls to voicemail during dinner).
Simultaneous ring: 除了家里的电话外，选择一个或多个你想要拨打的电话号码. 第一个接听的电话将接听该电话. 创建一个时间表，在特定的日子或一天中的特定时间同时拨打额外的电话号码.
Find me, follow me: 如果打到你家的电话无人接听，自动转到另一个电话号码. 如果仍然无人接听，则将其转到另一个电话号码，依此类推. 创建一个时间表，让“找我跟着我”只在特定的日子或一天中的特定时间启用. 永远不要错过重要的电话，比如来自医生办公室或孩子学校的电话!
You can find more details here.
您可以为每个Voice帐户设置一条电话线路.
是的，在这个国家的大部分地区，你可以把你的非viasat电话号码转到Voice. 要查看您的电话号码是否可以转到Voice，请拨打语音客户服务 1-855-463-9333.
Installation and equipment
viasat认证的技术人员将与您讨论现场要求, 如有一条朝向南方天空的清晰路线，将有助于你选择放置天线的最佳位置. 安装过程中必须有18岁以上的人在场.
使用Viasat互联网所需的主要设备是一个官方的Viasat卫星碟形天线, transceiver and bracket assembly, a Viasat internet modem, and the related cables and hardware. 该设备由Viasat提供，需要在合同结束时归还.
Viasat卫星天线的大小和卫星电视天线差不多. Viasat Wi-Fi调制解调器和网关大约有一本大书那么大. 我们新的Viasat Wi-Fi调制解调器和网关还包括一个内置无线路由器.
Learn more on our installation page.
Viasat天线不一定要永久安装在家里. In many cases, 你的盘子可以安装在一个4英尺高的支架上, 哪个安装在房子附近的地面上. 固定选项包括车顶安装、壁挂、非穿透式车顶安装和屋檐下安装.
不，Viasat客户不能安装自己的设备. 安装需要一名训练有素的技术人员来确保天线准确地指向卫星，并验证所有连接是否正确.
Before scheduling an installation, 你将需要检查你的房东或房主协会(HOA)，看看他们是否允许Viasat卫星天线. The Viasat dish is governed by the FCC无线接收设备(“OTARD”)规则. Viasat天线与其他住宅天线(如卫星电视天线)的分类相同. 它可以安装在你的家里，除非你的房东或HOA特别禁止任何种类的盘子.
安装过程简单快捷. 经过认证的专业技术人员将在您选择的位置安装设备并激活Viasat互联网服务. The satellite dish is about 30 in. wide x 28 in. 很高，可以很容易地安装在你的屋顶上, on an outside wall of your home, or on a pole in the ground. 天线上的一根电缆连接到调制解调器，调制解调器再连接到你的电脑. Installations typically take 2-3 hours. 有关安装过程的更多信息，请访问我们的 installation page.
是的，您的Viasat互联网服务将配备带有内置Wi-Fi的新Viasat调制解调器或网关. 如果你愿意，你可以使用任何现代无线调制解调器. 无线调制解调器将允许您使用Viasat Internet服务创建家庭网络, 这样你就可以与你的电脑和其他设备(如平板电脑和智能手机)无线共享服务了.
Yes, Viasat offers a warranty on equipment. 我们将在新建立的服务的前90天内更换任何有缺陷的设备.
Email
是的，Viasat Internet将与您现有的Gmail、雅虎一起使用!, or other email account.
Network Security
你应该知道我们在Viasat非常重视网络安全, 我们尽一切努力确保我们的网络安全. 我们网络上的个人用户在保持网络安全方面也发挥着重要作用, which means using firewalls, antivirus software, 以及定期更换的强密码. For example, 使用杀毒软件的一个很好的理由是，有些病毒可以在未经您许可的情况下发送和接收数据, which may use your data allowance.
Additionally, 大多数Viasat互联网计划都带有Viasat Shield, 我们易于使用和无忧的网络保护服务，防御常见的在线安全威胁. Viasat Shield积极监控和阻止可疑活动，并防范网络攻击, 所以你可以保密你的私人信息. Learn more here.
你应该使用你信任的杀毒软件. 你可能会发现有很多防病毒软件可供选择. 一般的指导方针是购买杀毒软件，而不是依赖免费的工具. 购买的产品可能比免费版本更健壮，更新也更频繁.
可接受使用政策概述了有关允许和禁止使用Viasat互联网服务的重要要求. 一些被禁止的用途涉及安全问题. 在我们的法律文件页面上查看可接受使用政策.
Billing
由于Viasat是一家无纸化公司，您将不会在邮政邮件中收到对账单. 当您登录我的Viasat网站或我的Viasat移动应用程序时，您将能够在线查看您的月度对账单. 登录时，你需要输入账号.
您将通过向我们提供一种付款方式来支付您的Viasat账单，我们将在每个月的同一天自动收取费用. 我们会在那个时候给你发一封邮件，通知你付款正在处理中. 我们提前一个月付款，所以付款是在接下来的30天内支付的. 您可以选择使用信用卡/借记卡或银行账户(ACH转账)付款。. 一旦你设置了自动付款, 您将始终能够使用我的Viasat网络或我的Viasat移动应用程序在线查看您的对账单.
不，你不会得到Viasat和DISH的单一捆绑声明. You will receive one from each service.
Viasat无限服务计划提供24个月的最低服务期限承诺. 如果您在最低服务期限结束前断开连接, you may be charged early termination fees.
Viasat Unleashed服务计划不需要签订年度合同, 这意味着没有最低服务期限承诺. 您的服务期限是按月计算的, 你可以随时取消而不用支付提前终止费.
Connection 25服务计划和Voice-Only Connection服务计划的最低服务期限为12个月. 如果您在最低服务期限结束前断开连接, you may be charged early termination fees. 最低服务条款不适用于生命线客户.
Viasat Unleashed服务计划包括按月服务期限, 所以你可以随时取消而不用支付提前终止费.
Viasat无限服务计划要求至少24个月的服务承诺. 如果您在最低服务期限结束前断开连接, 你可能会被收取提前解约费.
Connection 25服务计划要求至少12个月的服务期限承诺. 如果您在最短服务期限结束前断开连接, you may be charged early termination fees.
以需要24个月服务期限承诺的服务计划为例:您可能会在合同剩余的每个月被收取15美元的提前终止费. For example, 如果您在24个月的合同中10个月后取消服务, 在协议剩余的14个月里，你需要每月支付15美元(14×15 = 210美元的提前终止费)。.
Viasat Unleashed计划不会每月重置数据使用量.
如果你使用的是Viasat Unlimited或Connection 25服务计划, 您的每月数据测量重置日期与您的每月计费日期相同. 在那一天，您的数据使用量将重置为0，并开始一个新的测量周期. Once you're a customer, 您将能够找到您的每月结算日期登录到我的Viasat移动应用程序从 App Store or Google Play or My Viasat web.